Luciamo fa parte delle aziende più conosciute nel mondo dell'e-commerce, il che, oltre a migliaia di recensioni positive da parte di clienti soddisfatti, è dimostrato dalla ripetuta inclusione dell'azienda nelle classifiche dei leader europei del mondo digitale.
Monitoriamo attentamente lo sviluppo del mercato e cerchiamo di reagire in modo flessibile alle sue esigenze, innovando immediatamente. Solo così saremo in grado di offrire servizi di alto livello, di consegnare le nostre merci in tempo e di ampliare la gamma di prodotti in base alle esigenze dei nostri clienti.
Più spazio e automazione dei processi
Per stare al passo con la crescente domanda dei nostri prodotti, negli ultimi anni abbiamo investito in modo significativo nelle nostre capacità logistiche e in sistemi avanzati di gestione del magazzino.
Nell'ottobre 2023, un capannone completato con una superficie di oltre 9.000 mq e un nuovo capannone per 4.500 pallet con un'altezza di 19 m hanno permesso all'azienda di aumentare notevolmente lo spazio di magazzino, consentendoci di mantenere un inventario più elevato e di rispondere più rapidamente alla domanda.
Non solo, oltre all'aumento della capacità di stoccaggio, Lamps4sale ha anche implementato il nuovo sistema mySTOCK® WMS (Warehouse Management System) della società Kvados a.s. in grado di ottimizzare i processi di magazzino con l'aiuto di AI e machine learning. L'automazione contribuirà a migliorare il processo di prelievo delle merci e la loro preparazione per il viaggio verso il cliente. I clienti potranno così usufruire dei loro ordini in anticipo.
Gli spazi di nuova costruzione (segnati in rosso sulla mappa) andranno a integrare alcuni dei capannoni originali dell'ex sito industriale, che ospita anche il reparto logistico e il centro clienti. Il centro amministrativo dell'azienda si trova nelle vicinanze di altri tre capannoni.
Ottimizziamo e velocizziamo i processi
Dopo un massiccio investimento nel 2023, nel 2024 ci siamo concentrati sul miglioramento del WMS, sulla velocizzazione dell'intero flusso di ordini e merci in magazzino e sul perfezionamento dei singoli processi logistici. Ci siamo concentrati sul magazzino, sul trasporto e sulla gestione dei reclami per migliorare l'esperienza e la soddisfazione dei nostri clienti.
Attualmente spediamo gli ordini il giorno stesso in cui li riceviamo dai clienti; nel caso di ordini effettuati la sera, li spediamo il giorno successivo. Per quanto riguarda il ritiro personale nel nostro negozio, il cliente può ritirare la merce dopo circa 4 ore dall'ordine. Considerando che vendiamo soprattutto illuminazione che richiede un'attenta manipolazione e un accurato imballaggio, questo è un ottimo risultato.
Un viaggio nella storia di Luciamo
Luciamo è presente sul mercato da 25 anni e, in questo lasso di tempo, è riuscita a crescere fino a diventare il secondo operatore del mercato online delle luci. Attualmente opera in 26 Paesi europei.
Attualmente vendiamo più di 250 marchi di illuminazione, abbiamo 50.000 tipi di prodotti nella nostra gamma, oltre 1,5milioni di pezzi in magazzino e abbiamo consegnato con successo oltre 5 milioni di ordini ai nostri clienti fino ad oggi.
I clienti vengono sempre prima di tutto
Siamo consapevoli del fatto che un cliente soddisfatto tornerà, ed è per questo che ci impegniamo al massimo per poter offrire un e-shop ben organizzato e ricco di ispirazioni, acquisti confortevoli, consegne rapide e affidabili e possibili reclami. Le esigenze e le richieste dei clienti continuano a crescere e sappiamo di poter influenzare positivamente l'ulteriore sviluppo della nostra azienda investendo nella loro soddisfazione. Per questo motivo adattiamo costantemente il nostro assortimento alle esigenze attuali dei clienti e cerchiamo nuovi modi per fare le cose meglio, cosa che sarà senza dubbio favorita da un nuovo magazzino.
