- Oltre al suddetto diritto di recesso, ti offriamo volontariamente una garanzia di poter restituire la merce entro 60 giorni dalla sua ricezione. È possibile recedere dal contratto dopo il termine del periodo di recesso di 14 giorni, restituendo la merce entro 60 giorni dalla sua ricezione (il termine decorre dal primo giorno successivo alla consegna delle merci), se la merce è nella sua confezione originale, completa, non utilizzata o danneggiata e se non si tratti di beni modificati secondo il desiderio del consumatore. Per rispettare la scadenza è sufficiente la spedizione tempestiva.
- Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore è tenuto a informare il Titolare (Donoci s.r.o., con sede legale in Prazska 2532/4, Blansko 678 01, Repubblica Ceca, Tel.: +39 02 89038646, email: helpdesk@luciamo.it) della Sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, o posta elettronica). Oppure può utilizzare il nostro formulario di reso, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il Consumatore invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
- Se il Consumatore recede dal presente contratto, gli saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione di un reso parziale), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Consumatore per la transazione iniziale, salvo che il Consumatore non abbia espressamente richiesto un modo diverso; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo come conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del Consumatore di aver rispedito i beni.
- Il Consumatore è pregato di rispedire i beni o di consegnarli a Packeta International c/o BRT Spa, Via Marinoni 1, 33057 Palmanova (UD), email: helpdesk@luciamo.it, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se il Consumatore rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 60 giorni. L'indirizzo per i resi non va usato per i resi su bancale e per i pannelli solari. Queste spedizioni vanno gestite tramite la nostra assistenza clienti che prenotera' un ritiro. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del Consumatore. Il Consumatore è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Il Titolare ha il diritto di indennizzare unilateralmente la richiesta del Consumatore per il rimborso del prezzo di acquisto.
- Ti preghiamo di scrivere il codice di reso nr 96290544 sul pacco che stai rispedendo, che ci permetterà di tracciare meglio il pacco ed elaborare la tua richiesta più velocemente. Il codice di reso non viene utilizzato come l'etichetta di reso. Il pacco deve comunque essere spedito all'indirizzo del mittente.
- Se oltre ai Prodotti venduti al Consumatore viene fornito anche un regalo/dono, in caso di condizione di recesso del contratto tra Consumatore e Titolare, il Consumatore è tenuto a restituire il Prodotto ed il regalo/dono medesimo unitamente ad esso associato. In merito agli sconti e ai buoni da noi applicati, preghiamo di osservare quanto segue: se per via di un determinato valore d'ordine raggiunto, il Consumatore abbia ricevuto una qualche forma di riduzione sul prezzo o qualora vengano applicati dei buoni e, con il successivo recesso (parziale), il valore dell'ordine torni al di sotto della soglia che aveva garantito l'applicazione dello sconto, sarà a carico del Consumatore la differenza d'importo risultante tra l’agevolazione ricevuta e l'importo d’ordine iniziale senza sconti.
- Il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai Consumatori (persone fisiche che acquistano i beni non per scopi legati alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta.
Lucia
