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In che modo garantiamo una consegna rapida e affidabile degli ordini?

Author photoLucia

Tempo di lettura 5 min
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Alasans, che gestisce anche l'e-shop Luciamo.it, è il secondo venditore online di illuminazione in Europa e il nostro percorso per diventare il leader europeo è necessariamente accompagnato da continui cambiamenti e innovazioni nella logistica. Dopo tutto, velocità e affidabilità vanno di pari passo con la soddisfazione dei nostri clienti. Venite a vedere come funziona la logistica dell'e-shop, che fornisce illuminazione a 26 Paesi europei.

In che modo garantiamo una consegna rapida e affidabile degli ordini?

Alasans fa parte delle aziende più conosciute nel mondo dell'e-commerce, il che, oltre a migliaia di recensioni positive da parte di clienti soddisfatti, è dimostrato dalla ripetuta inclusione dell'azienda nelle classifiche dei leader europei del mondo digitale. 

Monitoriamo attentamente lo sviluppo del mercato e cerchiamo di reagire in modo flessibile alle sue esigenze, innovando immediatamente. Solo così saremo in grado di offrire servizi di alto livello, di consegnare le nostre merci in tempo e di ampliare la gamma di prodotti in base alle esigenze dei nostri clienti.

Ci stiamo espandendo e modernizzando.

Entro il 2025, Alasans sarà leader di mercato nel settore dell'illuminazione nella Repubblica Ceca e il secondo fornitore in Europa. Per soddisfare la crescente domanda dei nostri prodotti e le crescenti esigenze di servizio dei nostri clienti, abbiamo ampliato il nostro centro logistico. Tra la fine del 2023 e l'estate del 2025, abbiamo gradualmente ristrutturato le aree esistenti e ne abbiamo costruite di nuove, raddoppiando la nostra superficie di magazzino fino a un totale di 35.000 m². Questo include un nuovo magazzino verticale con 4.500 posti pallet e un'altezza di 19 m.

Inoltre, nell'ambito di questa espansione della capacità, abbiamo implementato il nuovo sistema di gestione del magazzino mySTOCK® di Kvados a.s. Questo sistema ottimizza i processi di magazzino utilizzando l'intelligenza artificiale e il machine learning. L'automazione di questi processi contribuisce ad accelerare il prelievo degli ordini e la preparazione delle merci per la spedizione ai clienti, consentendo loro di ricevere i loro ordini più rapidamente.

I vantaggi del nostro centro logistico ampliato:

  • Abbiamo raddoppiato la superficie del nostro magazzino, portandola a 35.000 m².
  • Il tempo medio di spedizione è stato ridotto da 12 a sole 4 ore.
  • Ora possiamo elaborare fino a 10.000 ordini al giorno.
  • Grazie all'ottimizzazione e all'automazione, abbiamo aumentato la produttività del packaging di 2,5 volte.

Attualmente, spediamo gli ordini il giorno stesso in cui li riceviamo dai clienti. Gli ordini ricevuti in serata vengono spediti il giorno successivo. Per il ritiro in negozio, i clienti possono ritirare la merce circa 4 ore dopo l'ordine. Considerando che vendiamo principalmente prodotti per l'illuminazione, che richiedono una movimentazione e un imballaggio accurati, questo è un ottimo risultato.


Un viaggio nella storia di Alasans

Alasans è presente sul mercato da 25 anni e, in questo lasso di tempo, è riuscita a crescere fino a diventare il secondo operatore del mercato online delle luci. Attualmente opera in 26 Paesi europei. 

Attualmente vendiamo più di 250 marchi di illuminazione, abbiamo 65.000 tipi di prodotti nella nostra gamma, oltre 1,5milioni di pezzi in magazzino e abbiamo consegnato con successo oltre 5 milioni di ordini ai nostri clienti fino ad oggi.


I clienti vengono sempre prima di tutto 

Siamo consapevoli del fatto che un cliente soddisfatto tornerà, ed è per questo che ci impegniamo al massimo per poter offrire un e-shop ben organizzato e ricco di ispirazioni, acquisti confortevoli, consegne rapide e affidabili e possibili reclami. Le esigenze e le richieste dei clienti continuano a crescere e sappiamo di poter influenzare positivamente l'ulteriore sviluppo della nostra azienda investendo nella loro soddisfazione. Per questo motivo adattiamo costantemente il nostro assortimento alle esigenze attuali dei clienti e cerchiamo nuovi modi per fare le cose meglio, cosa che sarà senza dubbio favorita da un nuovo magazzino. 

Autore dell'articolo:

Lucia
Lucia Specialista dell'assistenza clienti

Lucia non è solo una specialista dell'assistenza clienti, ma anche un'appassionata dell'illuminazione a LED moderna. Nei suoi articoli ti consiglia come risparmiare sull'elettricità, o quale tipologia di lampade è perfetta per illuminare la tua casa e il tuo giardino.