Il formulario di reclamo/reso lo puoi utilizzare nel momento in cui hai ricevuto la merce non funzionante oppure ha smesso di funzionare durante l'utilizzo.
I prodotti in vendita in questo e-commerce sono coperti da garanzia di 2 anni, per alcuni prodotti, questo periodo può variare da 3 a 5 anni. La Garanzia del Venditore segue le modalità illustrate nella documentazione fornita dal Produttore ed allegata al Prodotto oppure descritta nelle Condizioni generali. Quali sono i difetti di conformità puoi leggere nella nostra procedura di reclamo.
Come procedere con un reclamo:
- Scarica QUI il formulario di reclamo. Stampa e compila il formulario. (Oppure, compila prima e poi stampalo).
- Il fomulario compilato e stampato inserisci nel pacco con il quale ci restituisci la merce.
- Il pacco deve essere inviato alla sede della Società (Donoci s.r.o., Prazska 2532/4, Blansko 678 01, Repubblica Ceca). Si prega di non inviarlo in contrassegno!
Se hai delle domande, utilizza il nostro formulario di contatto. Dopo aver inviato la richiesta, ricevi la sua copia via e-mail. Alla tua email sarà assegnato un numero (vedi esempio nella foto qui sotto). Per accelerare i tempi, ti preghiamo di inserire questo numero nel formulario di reclamo.
Caterina
